La Mediación es un método alternativo de solución de conflictos, que ofrece a los usuarios la posibilidad de evitar un litigio ante la justicia ordinaria o resolver extrajudicialmente aquellas ya iniciadas, mediante un acuerdo suscrito ante una persona calificada, que tendrá efectos jurídicos similares a los de una sentencia.
Experimentados mediadores escucharán su problema, y guiarán en las posibles soluciones mediante el diálogo y negociación con la contraparte.